Que avaliação faz da experiência de utilização dos serviços prestados pela Autoridade Tributária (AT)? O Fisco quer saber a sua opinião e, por isso, está disponível no Portal das Finanças um inquérito.
"A Autoridade Tributária Aduaneira inicia hoje o estudo de avaliação dos serviços prestados, realizado pela AMA e a Universidade NOVA IMS que incidirá sobre o atendimento presencial, telefónico e os canais digitais (portal, e-balcão e assistente virtual)", pode ler-se na nota publicada no site da AT.
Os canais, explica, "serão avaliados mediante a disponibilização de um inquérito por questionário, acessível através do Portal das Finanças" - aqui.
"No questionário será avaliada a qualidade percecionada no acesso aos serviços, às instalações, ao atendimento, à usabilidade digital, à facilidade de interação, à informação disponibilizada e ao acompanhamento dos pedidos", pode ainda ler-se.
A AT assegura que o "preenchimento não ocupa mais do que 10 minutos, sendo garantida a confidencialidade das respostas".
"A sua opinião conta e pode contribuir para a melhoria do serviço prestado", conclui.
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