O Portal da Queixa revelou esta quarta-feira que atingiu um "novo recorde de reclamações" no primeiro trimestre do ano. Os consumidores registaram cerca de 58 mil ocorrências, um aumento de 18%, em relação a 2024.
"Foram registadas 57.817 ocorrências, verificando-se um crescimento de 18% no número de queixas em comparação com o período homólogo de 2024, onde foram registadas 48.614 reclamações. Janeiro foi o mês com o maior volume de reclamações (24.310)", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
Os dados da plataforma revelam que as categorias Correio, Transporte e Logística (11%); Comunicações, TV e Media (10,9%) e Serviços e Administração Pública (8,9%) dominam os setores com o maior volume de reclamações nos primeiros três meses do ano.
Seguem-se as categorias Informática, Tecnologia e Som (6,5%); Banca, Pagamentos e Investimentos (4,9%) e Compras, Moda e Joalharia (4,7%).
"Apesar de ser a categoria mais visada, Correio, Transporte e Logística é, simultaneamente, a categoria com a taxa de solução mais elevada na plataforma: 79,17%", é ainda referido.
E mais: "A análise por distribuição geográfica revela que a região de Lisboa domina com 31,2% do volume total de reclamações, seguida do Porto (17,9%); Setúbal (10,8%); Braga (5,7%); Aveiro (5,3%) e Faro (4,3%)".
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