O número de reclamações relacionadas com burlas online aumentou em relação a 2024. O alerta é do Portal da Queixa, que recebeu quase quatro mil reclamações entre janeiro e maio deste ano.
Em comunicado, o Portal da Queixa indicou que "registou um total de 3.886 reclamações relacionadas com burlas em compras online", entre 1 de janeiro e 28 de maio de 2025, o que representa um "crescimento preocupante deste fenómeno no contexto do comércio digital em Portugal".
O setor mais visado é o de Compras, Moda e Joalharia, com 26,76% das queixas registadas. Seguem-se as categorias de Hotéis, Viagens e Turismo (17,42%) e Internet, Sites e Negócios (12,74%), Entregas ao Domicílio (9,83%) e Banca, Pagamentos e Investimentos (8,62%).
Segundo os dados, "as mulheres são as mais afetadas, representando 58,13% das queixas". Já a faixa etária mais lesada é a dos 35 aos 44 anos, com 26,25% das reclamações, "o que sugere uma maior exposição deste grupo às armadilhas online, muitas vezes camufladas em campanhas publicitárias nas redes sociais".
Os consumidores da Área Metropolitana de Lisboa lideram as queixas, com 29,62%, seguidos pelo Porto (18,84%) e Setúbal (10,50%).
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